멤버십
요금제·크레딧·혜택 관리
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로그인FAQ
자주 묻는 질문
요금제·구독·크레딧 전환에 대해 자주 받는 질문입니다. 세부 정책은 아래 안내와 이용약관을 함께 확인해 주세요.
상위 플랜으로 올리면 즉시 새 플랜 요금이 청구되고 결제 주기가 리셋됩니다. 하위 플랜으로 내리면 현재 이용 주기가 끝난 뒤 적용되며, 예약은 요금제 페이지 또는 멤버십에서 확인·취소할 수 있습니다.
[환불 · 구독 해지 · 크레딧 추가구매 규정]
본 안내는 서비스 운영에 따라 개정될 수 있습니다. 중요 변경 시 공지·약관 개정일을 통해 안내하며, 최신 전문은 이용약관을 기준으로 합니다.
월 구독 멤버십
월간 유료 플랜은 정기 결제로 운영됩니다. 해지·환불·청약철회는 아래 기준을 따릅니다.
정기 결제 및 자동 갱신
유료 멤버십은 선택한 플랜(월간)의 약정 주기에 따라 자동 갱신 및 청구됩니다. 다음 갱신일 전까지 해지 절차를 완료하지 않을 경우, 서비스 이용 연장에 동의한 것으로 간주하여 결제가 진행됩니다.
구독 해지 및 잔여 기간 이용
모든 구독 해지는 [마이페이지 > 멤버십]을 통한 시스템 즉시 해지를 원칙으로 합니다.
해지 후 이용권 유지: 구독을 해지하더라도 이미 결제가 완료된 현재의 이용 주기(한 달)가 종료될 때까지는 유료 멤버십의 모든 기능을 그대로 이용하실 수 있습니다. 잔여 기간이 종료된 시점부터 다음 결제가 차단되며 일반 회원으로 전환됩니다.
환불 제한 원칙
디지털 콘텐츠의 특성: 본 서비스는 결제 즉시 기능이 활성화되는 디지털 콘텐츠 서비스로, 결제 후 1회 이상의 서비스 이용(크레딧 사용, 유료 기능 접속 등)이 발생한 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 단순 변심에 의한 환불이 엄격히 제한됩니다.
청약철회(결제 취소) 예외 요건
결제 후 7일 이내이며, 단 한 번의 서비스 이용 기록(크레딧 사용 등)도 없는 경우에 한하여 hello@the-vibe-studio.com을 통해 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 7일이 경과하거나 이용 기록이 확인될 경우 환불이 불가합니다.
크레딧 추가구매 (Boost)
구독과의 차이 · 구매 자격
크레딧 추가구매는 정기 구독이 아니며 자동 갱신·약정 주기가 없습니다. 각 결제는 건별로 크레딧을 구매하는 거래이며, 활성 유료 구독 중에만 구매할 수 있습니다. 별도의 "구독 해지" 절차는 적용되지 않으며, 추가 구매를 원하지 않으시면 이후 결제를 진행하지 않으시면 됩니다.
환불 및 결제 취소
구매한 크레딧은 계정에 반영되는 즉시 서비스 이용이 가능한 디지털 이용권 형태입니다. 결제 후 해당 건으로 구매한 크레딧을 1회라도 사용한 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 디지털 콘텐츠 특성에 따라 단순 변심에 의한 환불이 제한될 수 있습니다.
다만, 결제일로부터 7일 이내이고 해당 건으로 구매한 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우에 한하여 hello@the-vibe-studio.com로 전액 환불(결제 취소)을 요청하실 수 있습니다.
부분 사용 후: 일부 크레딧만 사용한 건에 대한 잔액 일할 환불은 원칙적으로 제공하지 않으며, 고장·오류 등 회사 귀책 사유가 있는 경우에 한해 별도 검토될 수 있습니다.
유효기간 및 소멸
추가구매 크레딧은 결제 시 고지된 별도의 유효기간(현재 기준 구매일로부터 90일(3개월))을 따릅니다. 유효기간 경과 후 미사용분은 별도 안내 없이 소멸되며, 소멸된 크레딧은 현금 환불되지 않습니다.
크레딧 유효기간(소멸) 정책 — 공통
회사가 사용자에게 지급하는 크레딧은 다음 기준으로 유효기간이 적용됩니다. 유효기간이 경과한 크레딧은 별도 통지 없이 자동 소멸되며, 소멸된 크레딧은 현금으로 환불·교환되지 않습니다.
- 월간 구독 크레딧 — 받은 날부터 30일: 월간 플랜 가입·갱신 시 지급되는 1개월분 크레딧입니다.
- 무료·이벤트 크레딧 — 받은 날부터 30일: 신규 가입 환영 크레딧, 베타·이벤트 리워드, 관리자 별도 지급(구독 외), 환불·보상으로 재지급된 크레딧.
- 추가구매 크레딧(Boost) — 구매일로부터 90일(3개월, 현재 기준): 유료 구독 중 멤버십에서 크레딧 패키지를 결제하여 직접 구매한 크레딧.
- 바우처·쿠폰 — 코드별 유효기간: 해당 코드에 명시된 기간이 만료되면 더 이상 등록할 수 없습니다.
사용 순서: 크레딧을 여러 번 받으신 경우, 먼저 만료되는 크레딧부터 자동으로 사용됩니다.
전문은 이용약관을 참고하세요.